En marzo 2014, EEGSA, parte del Grupo EPM, abrió las puertas de su nuevo Centro de Servicio en el Centro Comercial Pacific Center, ubicado en la Calzada Aguilar Batres y habilitó la EEGSA Móvil que visita comunidades lejanas de los centros urbanos llevando la posibilidad de gestionar las necesidades de sus clientes.
El nuevo centro de servicio de Pacific Center, atiende de lunes a viernes en un horario regular de 9:00 a 17:00 horas, cuenta con 2 cabinas de Teleservicio, 1 cabina de Atención Virtual, 1 quiosco para impresión de copias de factura, 4 puestos de atención personalizada y un sistema de ordenamiento de colas que permitirán al cliente agilizar sus trámites con una mejor calidad.
Este centro de servicio es el número 12 de la cadena y cubre principalmente las zonas 11 y 12 de la capital, San Cristóbal de Mixco y Villa Nueva. En Pacific Center, EEGSA recibe pagos en los bancos Agromercantil, Antigua, Banrural y otros puntos de pago como Cooperativa UPA, quiosco de Citi y por medio de servicios electrónicos.
En cuanto a la EEGSA Móvil es una panel acondicionada como un centro de servicio itinerante que visita comunidades en las que no hay centro de servicio fijo. Su horario de atención es de martes a jueves, de 11:00 a 15:00 horas.
Tanto en el Centro de Servicio de Pacific Center como la EEGSA Móvil, ofrecen los servicios de:
EEGSA como distribuidora de energía eléctrica de los departamentos de Guatemala, Escuintla y Sacatepéquez, cuenta con distintos Centros de Servicio ubicados en los siguientes puntos:
El nuevo centro de servicio de Pacific Center, atiende de lunes a viernes en un horario regular de 9:00 a 17:00 horas, cuenta con 2 cabinas de Teleservicio, 1 cabina de Atención Virtual, 1 quiosco para impresión de copias de factura, 4 puestos de atención personalizada y un sistema de ordenamiento de colas que permitirán al cliente agilizar sus trámites con una mejor calidad.
Este centro de servicio es el número 12 de la cadena y cubre principalmente las zonas 11 y 12 de la capital, San Cristóbal de Mixco y Villa Nueva. En Pacific Center, EEGSA recibe pagos en los bancos Agromercantil, Antigua, Banrural y otros puntos de pago como Cooperativa UPA, quiosco de Citi y por medio de servicios electrónicos.
En cuanto a la EEGSA Móvil es una panel acondicionada como un centro de servicio itinerante que visita comunidades en las que no hay centro de servicio fijo. Su horario de atención es de martes a jueves, de 11:00 a 15:00 horas.
Tanto en el Centro de Servicio de Pacific Center como la EEGSA Móvil, ofrecen los servicios de:
- Contratos de nuevos suministros
- Cambios, reposiciones y traslados de contador
- Cambios de voltaje o carga
- Extensiones de líneas
- Servicios temporales
- Aparatos quemados
- Asentamientos
- Corte de servicio a solicitud del cliente
- Actualización de depósitos
- Modificación de datos
- Transferencias, traslados o cambios en el cable de acometida
- Precintos
- Información general
EEGSA como distribuidora de energía eléctrica de los departamentos de Guatemala, Escuintla y Sacatepéquez, cuenta con distintos Centros de Servicio ubicados en los siguientes puntos:
- Plaza Florida
- Unicentro
- Amatitlán
- Villa Nueva
- Central Zona 1
- Metronorte
- Megacentro
- Centra Norte Express
- Pacific Center
- Departamento de Escuintla
- Puerto San José
- Escuintla
- Antigua Guatemala
