TELUS International, empresa líder en la
categoría y que ha sobresalido por sus estrategias innovadoras en cuanto a experiencia del cliente digital (CX), que
diseña, construye y entrega soluciones de última generación para marcas
globales y disruptivas, anunció la inauguración de su nuevo centro de
operaciones ubicado en Torre Pradera, en el Centro Comercial La Pradera Zona
10. Este nuevo piso operativo denominado “Digitization Campus”, responde a la
gran demanda de implementación y optimización de tecnologías en los mercados
globales, y adicionalmente está diseñado con estaciones de trabajo abiertas de clase
mundial y comodidades para que los colaboradores puedan desempeñarse al máximo.
Desde el año 2009, TELUS International ha
realizado operaciones en Guatemala con más de 10,000 colaboradores en cinco
localidades, especializándose en promover y generar soluciones tecnológicas
rápidas. El lanzamiento de TELUS International Digital Solutions en 2017
impulsó aún más las soluciones tecnológicas de TELUS International, desde el
diseño y la construcción hasta la entrega, operación y optimización, incluida
la automatización inteligente para la transformación digital. Actualmente,
TELUS International opera en la región con 28 líneas de negocios para seis
empresas reconocidas internacionalmente en las industrias de
telecomunicaciones, tecnología y servicios, software basado en la nube,
aerolíneas, finanzas y salud.
Arturo Marenco, Director Senior de Digital Solutions
señaló :"El equipo de Digital Solutions se enfoca en impactar cada
aspecto del proceso de desarrollo. Desde la gestión de proyectos hasta el
desarrollo, los miembros de nuestro equipo aprovechan sus conocimientos en
automatización, computación y otras tecnologías para garantizar el
mantenimiento, la mejora y la creación de nuevos procesos innovadores". Añade: “Nuestra experiencia en la creación de
soluciones digitales de próxima generación nos ha permitido ofrecer ganancias
significativas para nuestros clientes, incluida una reducción potencial del 40
% en el tiempo de diseño y una reducción del 30 % en el tiempo de desarrollo”.
Por su parte Paul Egger, Vicepresidente de
TELUS International Digital Solutions indicó: “Hay una serie de razones por las
que elegimos Guatemala para nuestra expansión, una de las cuales es su clima
económico y político favorable. Su infraestructura moderna, su rápida
digitalización y sus sólidos servicios de telecomunicaciones también han
contribuido a la estabilidad y el éxito empresarial del país”. “La Ciudad de
Guatemala es el hogar de una fuerza laboral altamente capacitada, muchos
educados en universidades y colegios técnicos de clase mundial. La ciudad fue
un destino atractivo para nuestro Digitization Campus debido a su talento, idioma y cultura, y la estrecha relación del
país con Canadá”.
El equipo de Digital Solutions de TELUS
International para Centroamérica ha crecido a 400 miembros en solo seis años de
operación y está conformado por una amplia gama de conocimientos que incluyen profesionales de
tecnología dentro de los cuales destacan
desarrolladores con experiencia en múltiples lenguajes de programación,
tales como Java, Javascript, Python, React, Node JS, .NET y Angular, entre
otros. A
nivel regional, la división cuenta con líneas de negocio en las ramas de la
salud, entretenimiento, telecomunicaciones, hospitalidad y turismo,
convirtiéndose así en un atractivo empleador para personal capacitado en las
ramas de mayor actualidad en cuanto a tecnología.
"La cultura solidaria de TELUS
International sirve como la base de la capacidad de nuestra empresa para
ofrecer constantemente la alta tecnología, pero también experiencias de alto
contacto para las que nuestros clientes dependen de nosotros en el mercado
altamente competitivo de hoy", señaló Estuardo Ligorría G., Director
Regional Vicepresidente de operaciones de TELUS International. “Nuestra
división especializada apoya las transformaciones digitales de nuestros clientes
a través de procesos de última generación, analistas de calidad, gestión de
proyectos y líderes experimentados que ayudan a nuestro equipo a desempeñarse
eficientemente, enfocados en proyectos de tecnología utilizando métodos de trabajo
ágiles y centrados en el usuario.”
Con un enfoque en el desarrollo de marcos
reutilizables, TELUS International Digital Solutions garantiza un cambio de
mercado más rápido, costos reducidos, mantenimiento, administración y soporte
integral para soluciones de desarrollo de aplicaciones. Con la esperanza de
expandir la división de Digital Solutions a América Latina, Europa y la región
de Asia Pacífico, TELUS International está consciente de las necesidades de un
mundo globalizado y sigue comprometida con el fortalecimiento de las
comunidades de telecomunicaciones que nos rodean mientras apoya el crecimiento
económico y la creación de empleo.
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