Assist Card, la compañía líder en asistencia integral al viajero ha mantenido y consolidado su posicionamiento, llevando así 50 años en el mercado a nivel global y casi 35 años conquistando a los viajeros guatemaltecos. Con una amplia red de prestadores a nivel global, 6 centrales de alarma y una estructura tecnológica propia dedicada a personalizar la experiencia de viaje, la compañía se ha adaptado durante este medio siglo para ofrecer soluciones que se ajusten a las preferencias y necesidades de sus viajeros en cada momento.
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“Llevamos 50 años liderando la industria, gracias a nuestros altos estándares de calidad, nuestra capacidad resolutiva y la habilidad de adaptarnos ágilmente, para ofrecer a nuestros clientes soluciones que se ajusten a las preferencias y necesidades de cada uno de ellos. Y como líder fundacional, Assist Card tiene la obligación de fijar la visión y el futuro de la categoría, y por ello trabajamos día a día para continuar apoyando la reactivación del turismo y seguir posicionándonos como el mejor aliado de los viajeros”, expresó Carlos Stefani, CEO de Assist Card.
Para estos 50 años, la empresa tiene como foco principal seguir trabajando sobre dos objetivos claros: nuevos productos e inversión en tecnología.
En cuanto al desarrollo de nuevos productos, ya está disponible en el mercado local, y en la región, el nuevo producto cuyo monto máximo global de cobertura es de 3 millones de dólares, siendo la más alta del mercado. Por un lado, cuenta con su “add on COVID EXTRA”, que contempla aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de COVID-19 como pueden ser la cancelación o interrupción de viaje o bien, la cuarentena en destino, y por el otro, tiene una cobertura de enfermedades preexistente por USD 35.000. Además, tiene repatriación sanitaria o funeraria hasta USD 150.000 y localización de equipajes en menos de 24 horas.
“Se trata de un producto competitivo que seguramente logrará una buena receptividad en el mercado local, dado que la tendencia demuestra que los viajeros locales optan cada vez más por robustecer la cobertura de sus asistencias en viajes” enfatizó Stefani.
En línea con el desarrollo de tecnología, durante 2022, la compañía continuará enfocando sus esfuerzos en brindar el mejor servicio con una infraestructura robusta y de última tecnología que les permita asistir a sus clientes estén donde estén. La idea está en llevar sus servicios a una experiencia autogestionable en donde los clientes puedan administrar sus productos de forma independiente y su vínculo con Assist Card sea cada vez más personalizado y 100% digital.
Agilidad en tiempos de COVID 19
Desde el inicio de la pandemia, la compañía ha sabido adaptarse, por lo que uno de sus esfuerzos destacables fue la decisión de cubrir al COVID-19 en todos los productos como cualquier otra enfermedad en destino; además de ofrecer la posibilidad de contratar sus productos estando la persona en viaje. La innovación está en el ADN de Assist Card, y es por ello por lo que en plena pandemia lanzó el servicio adicional COVID EXTRA, que viene a complementarse con las asistencias médicas hasta el tope de la cobertura que la compañía viene brindando en todos sus productos y que aplican indistintamente para productos nacionales e internacionales. Este producto cubre aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de COVID-19 como puede ser la cancelación o interrupción de viaje o bien, la cuarentena en destino.
Tendencias de viajes en la nueva normalidad
Assist Card realizó en abril 2022 un estudio de intencionalidad respecto a cuáles son los destinos nacionales e internacionales preferidos por los guatemaltecos para viajar protegidos con una asistencia integral en viajes. Como resultado, el estudio arrojó que Estados Unidos, Canadá, España, Brasil y Colombia son los cinco destinos internacionales favoritos por el pueblo guatemalteco. Y entre las ciudades locales, la más buscada fue Petén, Antigua, Cobán, Quetzaltenango e Izabal.
“Luego de la pandemia, el guatemalteco volverá a viajar mucho más que antes, pero lo hará consiente de los imprevistos médicos y no médicos que se pueden dar en su travesía. La nueva normalidad en viajes es un mix entre conciencia individual y obligatoriedad gubernamental, dado que más de 40 destinos exigen actualmente una asistencia en viajes para poder ingresar a su territorio”, enfatizó Leonardo Tonhaiser, Regional Country Manager.
El estudio también arrojó 3 tendencias observadas entre los viajeros guatemaltecos a la hora de contratar asistencias, la primera es que optan por coberturas médicas más altas, superando el millón de dólares o incluso hasta 3 millones de dólares. También optan por servicios adicionales, como COVID EXTRA, que cubre aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de COVID-19 y, por último, están prefiriendo las modalidades anuales, lo que demuestra que los chapines tienen previsto realizar otro viaje este 2022.
“Con una reactivación del turismo y las ganas de viajar, el foco estará puesto en seguir apoyando a la industria, concientizando a los viajeros y, en consecuencia, lograr un crecimiento en ventas de un 100% durante este 2022”, concluyó Tonhaiser.
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